消费升级的例子|消费升级到来零售业积极适应变革

消费升级

2017年12月12日，第一届中日创新论坛在日本东京举行。本次论坛主题为“零售业的未来”，由第一财经与析道咨询(CorporateDirections，Inc。以下简称CDI)联合主办，聚焦零售业正面临的大变革。

从世界范围看，各国零售行都在积极适应这场新变局。中国的零售、电商行业凭借其高速发展、市场巨大等特点，吸引全球目光。中国市场正在推行的客户数据、物流功能整合，被认为是解决日本多年零售业薄弱环节的有效方案。另一方面，中国零售业也面临着“消费者体验”，这道难以跨越的难题，而这恰恰是日本零售业多年经验积累起的优势领域。

第一财经作为中国最大的财经全媒体集团，与亚洲历史最悠久的管理咨询公司CDI展开合作。为中日两国零售业领军企业设置一个自由讨论的场所，让两国业内人士有机会共同探讨“零售业的未来”。

上海第一财经传媒有限公司总经理陈思劼在大会发言中表示，“伴随人工智能、大数据等新技术的高速发展，中国零售业正在发生一场前所未有的变革。作为一家长期关注零售业发展的媒体，第一财经对智能物流、无人超市等零售业的‘新物种’都进行过深度报道。另一方面，伴随新一轮消费升级，中国消费者的体验需求也在不断提升。在这方面，日本零售企业的经验，非常值得中国企业探讨和学习”。

第一财经长期关注中国市场消费品牌变迁，自2009年起，《第一财经周刊》推出“金字招牌”评选，分析当年中国市场消费品牌在受众心目中的满意度，并剖析其中发生变化的原因。在2017年度榜单评选中，首度引入“失望指数”，排名先后的依据变成了由“喜欢指数”和“失望指数”相减而来的“品牌好感度”。这使榜单与前几年相比有了明显变化，一些具有较大市场规模及较强影响力的强势品牌出现在榜单后几名的位置。

作为一家拥有30多年经验，在日本为700多家企业提供过服务的专业咨询公司，CDI对于中日两国正在发生的零售业变革同样关注。结合西方的逻辑性战略策定思想与东方的组织构筑思想，CDI在提高战略时效性方面具有较为独特的手法。该公司为企业提供系统管理、市场营销等各类咨询服务。在中国市场，其主要致力于为中国“产业转型升级”做出贡献的领域，如医疗养老、环保能源、自动化、消费品零售等。CDI副总经理是枝邦洋说，对日本零售业者而言，如何发挥人类拥有的优势，并将其和新技术发展相结合，是未来消费者体验提升的关键。

陈思劼总经理最后表示：“在整个论坛期间，双方的专家和实践者都分享了各自的经验，探讨了在人工、大数据、精细化企业管理、新零售用户体验以及内部运行机制等领域的话题。两国嘉宾对新零售的理解不尽相同，我们也希望把这样的交流持续下去。零售行业关系到每个人日常的生活，新零售使得消费体验得到巨大改观。第一财经希望与CDI一同促进两国零售企业在标准、在理念方面的协同。日本的企业在创意和用户体验方面有自己独到的积累和经验，中国的企业在互联网和大数据等有其领先之处，这样的交流本身就是很好的最佳实践。零售业实际上是给消费者营造了一个美好的场景。它的增长，不仅是商业的成功，也是美好生活的再一次升级，我们充满信心。”